Política de Privacidade

Quem somos

A Nelvox é responsável (controladora) pelos dados pessoais tratados neste site.

Razão social66.105.997 DOUGLAS BARBOSA ALVES

CNPJ66.105.997/0001-52

CidadePorto Seguro — BA

Contatocontato@nelvox.com.br

Quais dados coletamos

Coletamos o mínimo necessário. Não há cadastro nem formulário neste site: o contato acontece pelo WhatsApp.

Dados que você nos enviaAo falar conosco pelo WhatsApp: nome, número de telefone, o conteúdo das mensagens e informações sobre o seu negócio que você decidir compartilhar.

Dados de navegaçãoEndereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de visita e a origem do acesso (por exemplo, uma busca no Google).

CookiesPequenos arquivos guardados no seu navegador. Os detalhes estão na seção 05.

Para que usamos

Responder o seu contato e entender a necessidade do seu negócio.

Preparar propostas e prestar os serviços contratados.

Medir, de forma agregada, como o site é usado, para melhorá-lo.

Manter o site seguro e cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados. Também não os usamos para decisões automatizadas que afetem você.

Bases legais

Cada tratamento se apoia em uma hipótese do art. 7º da LGPD:

ConsentimentoCookies de análise e de marketing.

Procedimentos de contratoConversas, propostas e a prestação do serviço.

Legítimo interesseSegurança do site e cookies estritamente necessários.

Obrigação legalRegistros exigidos por lei, como o Marco Civil da Internet e a legislação fiscal.

Cookies

Só os cookies necessários ficam ativos por padrão. Os de análise e de marketing dependem da sua escolha no aviso de cookies, que você pode mudar a qualquer momento.

NecessáriosSempre ativos

Fazem o site funcionar e guardam sua escolha sobre cookies.nelvox:consent · Nelvox (armazenamento local do navegador, não é cookie) · até você limpar os dados do navegador

AnáliseCom consentimento

Mostram, de forma agregada, quais páginas são visitadas e de onde vêm os visitantes._ga, _ga_* · Google Analytics · até 2 anos

MarketingCom consentimento

Ajudam a medir anúncios e a mostrar conteúdo relevante em outras plataformas._fbp, _fbc, fr · Meta · até 3 meses

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para operar o site e o atendimento, sempre com o mínimo de dados:

HospedagemHostinger — mantém o site no ar.

AtendimentoWhatsApp (Meta) — canal das conversas.

Análise e anúnciosGoogle e Meta — só se você aceitar esses cookies.

AutoridadesQuando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Transferência internacional

Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e acontece com empresas que oferecem garantias adequadas de proteção.

Por quanto tempo guardamos

Conversas sem contratoAté 12 meses após o último contato.

ClientesDurante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal (5 anos).

Registros de acesso6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

Confirmar se tratamos seus dadosAcessar os dados que temosCorrigir dados incompletos ou desatualizadosPedir anonimização, bloqueio ou eliminaçãoLevar seus dados a outro fornecedorSaber com quem compartilhamosRevogar o consentimentoReclamar à ANPD

Basta escrever para o contato da seção 13. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados fica restrito a quem precisa deles para trabalhar. Se ocorrer um incidente que traga risco a você, comunicaremos você e a ANPD.

Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e profissionais. Não coletamos, de propósito, dados de menores de 18 anos.

Alterações nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página será atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas no próprio site.

Fale com o encarregado

Dúvidas ou pedidos sobre seus dados vão direto para o nosso encarregado (DPO):

Douglas Barbosa Alvescontato@nelvox.com.br

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